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廣廈社區三項措施提升網格化服務水平
來源:定西日報 作者:水春莉 2019-04-05 09:11

廣廈社區三項措施提升網格化服務水平

定西新聞網-安定訊 今年以來,為了加強社區網格化服務管理,把網格化管理做好、做實、做精、做細,安定區廣廈社區通過三項措施健全服務網絡,強化服務功能,改善社區管理,提高工作效能。

在實際工作中,該社區一是建立“網格信息員”微信群,收集轄區居民訴求。社區建立了“網格信息員”微信群,通過網格信息員在居民間積極推送關注社區微信群二維碼,已有995名居民關注了社區公眾號。通過微信號,及時了解各網格內的民情訴求,隨時回復網格信息員的問題。二是定期“碰頭”,解決難題。社區每周一下午定期召開網格員工作例會,每季度末召開一次形勢分析會。會上,各個網格員分別匯報近期收集到的難題,討論疑難問題的解決辦法,分析處理答復的方法經驗,提出下一步的工作目標。今年已召開網格例會16次,召開形勢分析會1次。三是通過“月末檢查+季度抽查”模式,強化管理。每月末,社區采取聽、評、看、議相結合的方式,掌握每個網格員協助社區工作、入戶、巡查走訪、安全排查、矛盾糾紛排查調處、城市精細化管理等6項工作的落實情況。每季度末,社區隨機對網格的服務對象進行入戶抽查,了解網格員工作開展情況、態度及服務效果。對表現最好的和表現最差的,在周例會及形勢分析會上通報。

目前,廣廈社區網格員做到了“六必到”:網格內突發事件必到,群體利益發生沖突必到,社會治安案件必到,鄰里糾紛必到,弱勢群體家庭變故必到,居民突發生活困難必到。社區的網格員們已經成為了居民們心中的“大管家”。水春莉

責任編輯:戴雯
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